Principais insights: Implementou sistemas de visão computacional e PNL para validação de identidade e cobrança de pagamentos, permitindo decisões de empréstimo em menos de 24 horas.

Sobre o cliente

Paigo é uma fintech latino-americana na área de empréstimos ao consumidor, atendendo pessoas sem banco por meio de um ecossistema totalmente digital de produtos financeiros. Em apenas alguns anos, adquiriu mais de 100.000 clientes e foi recentemente adquirida pelo Banco Itaú, um dos maiores bancos do mundo.

O desafio

A principal proposta de valor da Paigo é uma experiência de empréstimo simples e totalmente digital. Para cumprir essa promessa no mercado argentino, eles queriam agilizar tanto o pedido de empréstimo e cobrança de pagamento processos.

O objetivo era criar um verificação de identidade sem atrito flua e aprimore o engajamento do usuário por meio de comunicação proativa e automatizada.

A abordagem de Marvik

Trabalhando junto com Paigo, implementamos:

• Validação de identidade digital usando visão computacional para comparar fotografias de usuários e seus documentos de identificação nacionais, validados com fontes confiáveis.
  
  
• Integração com mídia social e Whatsapp para uma experiência de verificação fácil de usar.
  
  
• UM sistema de gerenciamento de contatos desenvolvido pela PNL para automatizar as mensagens de cobrança de pagamentos e engajar proativamente os usuários por meio de canais digitais.
  
  
• Um painel para agendar regras de mensagens e visualizar todas as métricas de contato relevantes.
  
  

O sistema foi construído com Python, PyTorch, Transformers e técnicas de visualização.

Os resultados e o impacto

• Permitiu decisões de empréstimo em menos de 24 horas, em comparação com os longos processos de aprovação tradicionais.
  
  
• Redução do atrito no processo de verificação de identidade, melhorando a experiência e a confiança do usuário.
  
  
• Fluxos de trabalho automatizados de cobrança de pagamentos para maior eficiência.
  
  

Por que isso importa

Ao combinar visão computacional e PNL, a Paigo pode atender clientes sem conta bancária com a velocidade e a conveniência que eles esperam, oferecendo a eles uma vantagem competitiva no setor de fintech em rápida evolução.

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