Perspectivas clave: Implementé sistemas de visión artificial y PNL para la validación de identidad y el cobro de pagos, lo que permitió tomar decisiones crediticias en menos de 24 horas.

Acerca del cliente

Paigo es una fintech latinoamericana en el ámbito de los préstamos al consumo, que atiende a los no bancarizados a través de un ecosistema totalmente digital de productos financieros. En solo unos años, ha adquirido más de 100 000 clientes y fue adquirido recientemente por el Banco Itaú, uno de los bancos más grandes del mundo.

El desafío

La propuesta de valor principal de Paigo es una experiencia de préstamo simple y totalmente digital. Para cumplir esta promesa en el mercado argentino, querían racionalizar tanto la solicitud de préstamo y cobro de pagos procesos.

El objetivo era crear un verificación de identidad sin fricciones fluya y mejore la participación de los usuarios a través de una comunicación proactiva y automatizada.

El enfoque de Marvik

Trabajando junto a Paigo, implementamos:

• Validación de identidad digital utilizar la visión artificial para comparar fotografías de los usuarios y sus documentos de identidad nacionales, validados con fuentes confiables.
  
  
• Integración con redes sociales y WhatsApp para una experiencia de verificación fácil de usar.
  
  
• UN sistema de gestión de contactos impulsado por NLP para automatizar los mensajes de cobro de pagos e interactuar proactivamente con los usuarios a través de canales digitales.
  
  
• Un panel para programar las reglas de mensajería y visualizar todas las métricas de contacto relevantes.
  
  

El sistema se creó con Python, PyTorch, Transformers y técnicas de visualización.

Los resultados y el impacto

• Posibilitó las decisiones de préstamo en menos de 24 horas, en comparación con los largos procesos de aprobación tradicionales.
  
  
• Reducción de la fricción en el proceso de verificación de identidad, lo que mejora la experiencia del usuario y la confianza.
  
  
• Flujos de trabajo de cobro de pagos automatizados para una mayor eficiencia.
  
  

Por qué es importante

Al combinar la visión artificial y la PNL, Paigo puede atender a los clientes no bancarizados con la velocidad y la comodidad que esperan, lo que les brinda una ventaja competitiva en el cambiante sector de la tecnología financiera.

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